Unser Leitbild

Zusammen mit dem Vorstand haben wir ein griffiges Leitbild erarbeitet. Bewusst publizieren wir an dieser Stelle nur die wichtigsten Leitideen. Die Umsetzung des Leitbildes ist uns sehr wichtig, deshalb sollen unsere Kunden entscheiden, ob wir uns im Rahmen der Kundenbetreuung so verhalten, wie wir es in unserem Leitbild festgeschrieben haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig.

Wir wollen unseren regionalen Kunden als Krankenversicherer eine Alternative zu den gesamtschweizerischen Versicherern anbieten.

Wir betrachten unsere Versicherten als Partner und betreuen sie unter Einhaltung der Würde.

Wir definieren unser Kerngebiet durch die Region Steffisburg-Thun-Aaretal-Berner Oberland.

Wir stellen unseren Versicherten eine professionelle Umgebung sicher, die sich in der Unternehmung sowohl in der Professionalität der Führung, wie auch in der strukturierten Umsetzung unserer Arbeitsabläufe, als auch im effizienten Einsatz unserer Arbeitsmittel auszeichnet.

Wir erbringen qualifizierte Dienstleistungen sowohl für Familien- und Einzelpersonen, wie auch für Unternehmungen.

Wir verhandeln fair, offen und transparent. Stellen wir Ungereimtheiten oder unehrliche Absichten fest, so nutzen wir alle rechtlichen Möglichkeiten und zwar bei Kunden und Leistungserbringern.

Eine Kundenberatung ist etwas sehr spannendes, aber oftmals auch etwas sehr schwieriges. Damit sich Kunden bei uns wohlfühlen, beachten wir folgendes:

- die Privatsphäre des Kunden
- die Würde des Antragstellers

Wir halten uns an folgende Grundsätze:

- wir beraten ausschliesslich bedarfsorientiert
- wir respektieren die Wünsche unserer Kunden
- bei uns entscheidet der Kunde selbständig, ob er eine Versicherung abschliessen will
- wir können Absagen ohne weiteres akzeptieren

Damit wir diese Grundsätze umsetzen können, haben wir uns entschieden:

- keine Beratungsprovisionen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu bezahlen
- auf hauptamtliche AussendienstmitarbeiterInnen zu verzichten